الإبلاغ عن مشكلة
إذا وصل المنتج تالفًا أو مخالفًا للطلب، يُرجى التواصل فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة حتى نراجع الحالة.
المنتجات المخصصة
قد لا تكون المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب الطلب قابلة للاستبدال إلا عند وجود عيب أو خطأ في التنفيذ. تُوضح الشروط قبل تأكيد الطلب.
الحالة الأصلية
أي منتج مؤهل للاستبدال يجب أن يبقى بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفق المدة والطريقة التي يؤكدها المتجر أثناء التواصل.